REGULAMIN ZAKUPU TOWARÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM WWW.MARIABIZUTERIA.PL
1. Postanowienia wstępne
1.1. Podstawowe informacje o firmie.
Spółka KRÓL Shops s.r.o., z siedzibą pod adresem Benadova 19, 040 22 Košice, Słowacja, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego w Koszycach I. , Wydział: Sro, Wpis: 36274/V, REGON: 47 902 388, NIP: 2024 133 837, firma reprezentowana jest przez: Dominika Božena Król, która jest dyrektorem zarządzającym (osobą kontaktową). Spółka została założona według prawa Republiki Słowackiej.
Spółka KRÓL Shops s.r.o. za pośrednictwem osoby trzeciej prowadzi sklep internetowy na stronie www.mariabizuteria.pl (zwany dalej również „portalem zakupowym”), wykorzystując również alternatywne domeny tego samego operatora i właściciela.
Jeżeli w ramach tego REGULAMINU używana jest domena alternatywna, nie następuje zmiana operatora ani sprzedawcy. Za pośrednictwem portalu osoba trzecia (zwana dalej „kupującym”) ma możliwość przeglądania i wybierania towarów na portalu zakupowym i jednocześnie na warunkach określonych w niniejszym regulaminie (dalej „REGULAMIN”), osoba ta w statusie prawnym kupującego ma możliwość kupowania i opłacania uzgodnionych cen zakupu.
REGULAMIN zakupu przygotowywany jest zgodnie z właściwymi przepisami ustawy nr. 102/2014 Sb. o ochronie konsumentów w zakresie sprzedaży towarów lub świadczenia usług na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianie niektórych przepisów prawa, ich celem jest udzielenie konsumentowi (kupującemu) wszelkich informacji związanych z zakupem towarów za pośrednictwem portalu sklepowego www.mariabizuteria.pl
1.2 Dane kontaktowe
Adres e-mail Sprzedawcy: info@mariabizuteria.pl
Numer telefonu Sprzedawcy: 00421 948 606 283
Godziny pracy centrum reklamacyjnego: w dni robocze od poniedziałku do piątku od 09:00 do 16:00 z wyjątkiem dni wolnych od pracy i świąt państwowych
Połączenie bankowe: mBank S.A.
Numer konta w PLN: 37 1140 2004 0000 3302 7956 6645
IBAN: PL69 8330 0000 0026 0173 7701
Kod SWIFT / BIC: BREXPLPWMBK
Firma zastrzega sobie prawo do zmiany lub aktualizacji danych podanych w tym REGULAMINIE za pośrednictwem strony internetowej www.mariabizuteria.pl
1.3 Treść i charakter prawny warunków handlowych
Ten REGULAMIN reguluje stosunki prawne pomiędzy KRÓL Shops s.r.o. jako sprzedawc i kupującym, który zgodnie z niniejszymi REGULAMINEM i zgodnie z nim wyraża zainteresowanie zakupem towarów na stronie www.mariabizuteria.pl
Te stosunki prawne między sprzedającym a kupującym wynikające z zakupu, dostawy towarów i reklamacji wad towarów, w zależności od ich treści i uczestników zakupu, są odpowiednio regulowane przepisami odpowiedniego ustawodawstwa Republiki Słowackiej, w szczególności Kodeksu Cywilnego Republiki Słowackiej i Kodeksu Handlowego.
Niniejsze Warunki regulują również prawa i obowiązki kontrahentów do momentu zawarcia umowy kupna na podstawie rejestracji osoby kupującego. Wzajemne stosunki między sprzedającym a kupującym reguluje również Procedura Reklamacyjna sklepu internetowego www.mariabizuteria.pl (dalej „Procedura Reklamacyjna”) i określona jest w punkcie 5 niniejszego REGULAMINU.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu wyjaśniamy terminy:
a) Kupujący, znacza podmiot stosunku prawnego (prawny, osoba fizyczna, a także klient hurtowy), który za pośrednictwem portalu zakupowego www.mariabizuteria.pl nawiązuje stosunek umowny ze Sprzedawcą i zawiera ze Sprzedawcą umowę na odległość oraz po spełnieniu wymaganych prawem warunków pozycję konsumenta w relacji handlowo-biznesowej, i można go określić jako tzw. Klienta końcowego.
b) Sprzedawca, oznacza operatora lub właściciela sklepu zakupowego www.mariabizuteria.pl, którym jest spółka KRÓL Shops s.r.o. z siedzibą na ulicy Benadova 19, 040 22 Košice, Słowacja, firma wpisana do rejestru handlowego Sądu Rejonowego w Koszycach I., Wydział: Sro, Numer akt: 36274 / V, REGON: 47 902 388, NIP: 2024 133 837, reprezentowana przez: Dominika Bożena Król, dyrektor firmy.
Ten REGULAMIN stanowi integralną część umowy zawartej między sprzedającym a kupującym.
1.4. Informacje i warunki przy zakupie towarów
W nawiązaniu do postanowień § 2 ust. 1 ustawy nr. 102/2014 Sb. o ochronie konsumentów w zakresie sprzedaży towarów lub świadczenia usług na podstawie umowy zawieranej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem sprzedawcy oraz o zmianie niektórych przepisów prawa, stosunku prawnego pomiędzy sprzedawcą a kupującym w ramach niniejszego PO, tzw. Na podstawie umowy zawieranej na odległość, ja. umowa między Sprzedawcą a Konsumentem, która jest zawierana i zawierana wyłącznie za pośrednictwem jednego lub kilku środków porozumiewania się na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności sprzedawcy i konsumenta, z wykorzystaniem strony internetowej i środków komunikacji elektronicznej.
Umowa kupna to umowa pomiędzy sprzedającym a kupującym, której przedmiotem jest zakup towarów prezentowanych na portalu internetowym i na stronie www.mariabizuteria.pl , zawierana zgodnie z art. 2 i na podstawie niniejszego REGULAMINU.
Postanowienia REGULAMINU oraz ustawy regulującej prawa konsumenta nie dotyczą kupującego niebędącego konsumentem w rozumieniu ustawy nr. 250/2007 Coll. lub kto kupuje towary w celach biznesowych, a nie do osobistego użytku. Osobie tej nie przysługują uprawnienia Konsumenta wynikające z obowiązującego prawa. Odpowiedzialność za wady towaru i wzajemne relacje między sprzedającym a kupującym niebędącym konsumentem regulują w tym przypadku przepisy Kodeksu Handlowego Republiki Słowackiej.
Każdy produkt znajdujący się na portalu zakupowym www.mariabizuteria.pl zawiera przynajmniej nazwę towaru, jego podstawowe cechy, podstawowy skład materiałowy, właściwości, zawsze biorąc pod uwagę charakter towaru.
1.5. Aktualizacja produktu / oferty
Informacje o produkcie, które są publikowane na stronie internetowej firmy, w szczególności informacje o dostępności towarów, cenach towarów, stanach towarów są regularnie aktualizowane, ale dane te mogą nie odpowiadać stanowi faktycznemu w momencie ich aktualnego wyświetlania na stronie internetowej firmy.
Opublikowane dane o dostępności towaru (wyrażone słowem "W MAGAZYNIE") nie są tożsame z czasem dostarczenia towaru kupującemu, są to dane orientacyjne, których celem jest określenie warunków wyprzedania towaru u sprzedawcy w zależności od sprzedaży.
Towary sprzedawane za pośrednictwem portalu zakupowego są zawsze ograniczone aktualnym stanem magazynowym sprzedawcy i ponowne zamówienie i / lub dostawa towaru po jego sprzedaży nie jest możliwa, nawet za pośrednictwem innej osoby, chyba że sam Sprzedawca w zwykły sposób poda na portalu publikację takich danych i informacji.
Nie ma możliwości wcześniejszego pokazania towaru kupującemu, nie zawsze jest możliwe przyjęcie i akcpeptacja przyszłych zamówień oraz dostarczenie ich, choćby za pośrednictwem osoby trzeciej.
W przypadku, gdy Sprzedawca nie będzie w stanie dostarczyć towaru oferowanego na stronie internetowej ze wzglwedów magazynowych / przechowywania lub z innych powodów, poinformuje o tym Kupującego w sposób przejrzysty i natychmiastowy. Kupującemu i Sprzedającemu przysługuje również prawo do odstąpienia od zawartej umowy w takim przypadku.
2. Zamówienie towaru / umowa kupna / warunki zawarcia umowy
2.1. Zakup towaru odbywa się w formie wypełnienia (potwierdzenia) i przesłania zamówienia kupującemu za pośrednictwem portalu zakupowego sprzedawcy, przy czym zamówienie kupującego musi zostać zatwierdzone (przyjęte) przez sprzedającego zgodnie z REGULAMINEM, w przeciwnym razie nie zostanie zawarta umowa kupna. Jeżeli zamówienie zostanie przyjęte przez sprzedawcę zgodnie z REGULAMINEM, sprzedawca dostarczy zamówiony towar w terminie dostawy zgodnie z art. 4.1 niniejszego REGULAMINU. Przed potwierdzeniem zamówienia przez kupującego, kupującemu zostaną udostępnione informacje na portalu zakupowym oraz w REGULAMINE zgodnie ze przepisami, w szczególności zgodnie z § 3 ustawy nr. 102/2014 Sb. o ochronie konsumentów w zakresie sprzedaży towarów, z późniejszymi zmianami. Kupujący wyraża zgodę na niniejsze Warunki, klikając odpowiednie pole przed wysłaniem zamówienia na portalu. Wysyłając zamówienie kupujący potwierdza, że został poinformowany, iż składając i potwierdzając zamówienie jest zobowiązany do zapłaty ceny zakupu zamówionego towaru w sposób określony na portalu zakupowym.
Pomyślny proces rejestracji kończy się potwierdzeniem nazwy konta i hasła wybranego przez Kupującego. Kupujący jest zobowiązany do przechowywania nazwy konta i hasła wygenerowanego w procesie rejestracji w bezpiecznym miejscu i chronienia ich przed niewłaściwym wykorzystaniem.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania rejestracji z przyczyn zasługujących na szczególną uwagę, tj. ograniczenie korzyści płynącej z rejestracji lub dostosuje jego warunki.
Warunki konkursów są publikowane przez Sprzedawcę w sposób szczególny, w tym w warunkach ochrony danych osobowych.
2.2. Aktywne zakupy i rejestracja kupującego
W celu umożliwienia aktywnych zakupów na portalu zakupowym lub udziału w działaniach reklamowych i konkursowych sprzedającego, kupujący musi zarejestrować się na portalu www.mariabizuteria.pl w części rejestracyjnej portalu. Rejestracji Kupującey można dokonać przed wyborem towaru lub w trakcie jego wyboru. Osoba wypełniająca formularz rejestracyjny zobowiązana jest do uzupełnienia danych zgodnie z polami wymaganymi w formularzu rejestracyjnym. Wypełniając formularz rejestracyjny, kupujący jednocześnie wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych i innych danych zgodnie z art. 7. tego REGULAMINU i na warunkach zgodnych z REGULAMINEM. W przypadku zmiany, Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznej aktualizacji tych informacji na portalu podczas wysyłania zamówienia, gdyż ich poprawność, prawdziwość i terminowość mogą mieć wpływ na dostawę towaru do Kupującego. Obowiązkowe pola formularza rejestracyjnego są oznaczone „*”. Kupujący zobowiązany jest do podania prawidłowych, kompletnych i prawdziwych danych. Niespełnienie przez kupującego powyższych zobowiązań jest interpretowane na niekorzyść kupującego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe dostawy towarów spowodowane podaniem błędnych danych sprzedającemu. i si vyhradzuje právo z dôvodov hodných osobitného zreteľa registráciu zrušiť, resp. obmedziť jej výhody alebo upraviť jej podmienky.
Súťažné podmienky zverejňuje Predávajúci osobitným spôsobom, vrátane podmienok ochrany osobných údajov.
2.3. Proces tvorby objednávky a kúpy tovaru
Kupujúci si tovar prezerá a vyberá podľa kategórií tovaru uvedených v predajnej časti portálu, resp. kliknutím na zobrazený tovar. Pri tovare si kupujúci vyberie údaje podľa zverejnených objednávacích informácií a kliknutím na tlačidlo „VLOŽIŤ DO KOŠÍKA“ tovar pridá do svojej objednávky. V prípade, že proces výberu tovaru kupujúci ukončil, klikne na tlačidlo „KOŠÍK“. Inak je oprávnený vrátiť sa k procesu výberu tovarov kliknutím na „Späť do obchodu“.
V každom z týchto krokov postupuje kupujúci podľa navigačných inštrukcií a každý z týchto krokov je spravidla ukončený kliknutím na „Pokračovať v objednávke“, resp. „ Objednať“. Kupujúci je povinný uviesť úplné, pravdivé a správne údaje nevyhnutné pre správne doručenie tovaru. Kupujúci je povinný odkontrolovať správnosť vybraných dát a údajov v procese objednávania tovaru pred ich definitívnym odoslaním predávajúcemu.
Kúpa tovaru prostredníctvom nákupného portálu je zásadne nepodmienená, t.j. ak predávajúci výslovne neurčí inak, kupujúci nie je oprávnený kúpu tovaru podmieňovať prostredníctvom správ, e-mailu alebo iným spôsobom, ktorý by bol v rozpore s týmito obchodnými podmienkami.
Objednávka kupujúceho sa považuje za odoslanú, ak bude doručená predávajúcemu a ak bude obsahovať všetky požadované údaje - názov objednávaného tovaru, jeho množstvo, cenu, dodaciu, fakturačnú adresu, e-mailový a telefonický kontakt na kupujúceho, resp. iné údaje podľa pokynov predávajúceho, uvedených v procese tvorbyobjednávky tovaru.
Kupujúci je povinný pred ukončením procesu objednávky potvrdiť svoj súhlas s Obchodnými podmienkami predávajúceho spôsobom, uvedeným v postupe objednávania tovaru. Vyjadrením súhlasu s podmienkami nákupu tovaru na nákupnom portáli
www.mariasperky.sk kupujúci zároveň potvrdzuje, že OP predávajúceho sú súčasťou zmluvného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim. Proces vystavenia a zaslania objednávky kupujúcim nie je možné dokončiť bez vykonania tohto úkonu.
Každej objednávke je predávajúcim pridelený kód objednávky. Pri komunikácii s predávajúcim a pri úhrade uvádza kupujúci aj kód objednávky, alebo číslo faktúry za objednávku.
2.4. Odoslanie objednávky
Kupujúci odosiela predávajúcemu objednávku vybraného tovaru cez nákupný portál
www.mariasperky.sk. Táto objednávka je návrhom kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy za zmluvných podmienok podľa týchto OP. Objednávka je určená pre predávajúceho, pričom predávajúci potvrdzuje jej prijatie najneskôr v lehote 5 dní odo dňa jej doručenia predávajúcemu vo forme potvrdzujúceho e-mailu. Odoslaním objednávky predávajúcemu cez nákupný portál prejavuje kupujúci vôľu byť viazaný svojou objednávkou počas uvedenej lehoty, kúpiť a prevziať ním vybraný tovar a zaplatiť zaňho kúpnu cenu, a to v súlade s podmienkami OP, a to za predpokladu jej akceptácie predávajúcim.
Po doručení objednávky predávajúci elektronicky bezodkladne potvrdí objednávku kupujúceho, t.j. informuje kupujúceho o obdržaní a zaradení objednávky kupujúceho v systéme predávajúceho formou potvrdzujúceho e-mailu. Elektronické potvrdenie objednávky nie je akceptáciou/prijatím objednávky predávajúcim podľa čl. 2 OP a nezakladá vznik čiastkovej kúpnej zmluvy, resp. zmluvy o budúcej zmluve.
2.5. Uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Na základe dohody strán a v súlade s OP je kúpna zmluva medzi stranami uzatvorená ak predávajúci objednávku kupujúceho potvrdí v lehote 5 dní od doručenia objednávky. ( t.j. prejaví súhlas s objednávkou ) postupom podľa týchto OP.
V akceptačnom e-maile predávajúceho bude uvedené najmä:
- a) Potvrdenie prijatia objednávky (akceptácia návrhu na uzavretie zmluvy) a spôsobu úhrady kúpnej ceny
b) Špecifikácia objednaného tovaru, vrátane uvedenia ceny tovaru
c) Potvrdenie kupujúcim určeného spôsobu a ceny dopravy tovaru, ak sa
neposkytuje bezodplatne
d) Predpokladaný termín doručenia tovaru kupujúcemu
e) Identifikačné, fakturačné a ostatné údaje o kupujúcom, uvedené kupujúcim
v objednávke tovaru
f) Poučenie spotrebiteľa o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy, resp. odkaz
na umiestnenie tohto poučenia na stránke www.mariasperky.sk
g) Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy, resp. odkaz na umiestnenie tohto formulára na stránke www.mariasperky.sk
h) Ďalšie inštrukcie, resp. informácie v závislosti od druhu tovaru
Akceptáciou objednávky je medzi stranami uzatvorená kúpna zmluva. Predávajúci je na základe dohody strán a týchto OP povinný akceptovanú objednávku splniť v lehote podľa týchto OP.
2.6. Zrušenie, odvolanie a zmeny v objednávke.
Objednávku môže kupujúci odvolať e-mailom doručeným predávajúcemu na e-mailovú adresu
info@mariasperky.sk.Odvolanie objednávky je účinné len v prípade, ak dôjde odvolací prejav do dispozičnej sféry predávajúceho skôr ako predávajúci vykoná akceptáciu objednávky postupom podľa OP.
Márnym uplynutím lehoty na prijatie objednávky (akceptáciu objednávky) predávajúcim (bez jej akceptácie) sa objednávka automaticky zruší. Objednávka sa zrušuje aj v iných prípadoch, ustanovených v týchto všeobecných obchodných podmienkach.
Zmena, resp. zrušenie v objednávke tovaru je možná zo strany predávajúceho v prípade:
- a) nedostupnosti tovaru, t.j. v prípade, ak predávajúci nebude schopný splniť svoj záväzok v plnom rozsahu ( napr. 1 z celkovo objednaných 3 položiek nebude dostupná )
b) ak navrhne predávajúci zmenu objednávky alebo zmenu podmienok dodania z iných dôvodov, pričom kupujúci bude o tejto skutočnosti informovaný e-mailom alebo iným vhodným spôsobom,
c) neuhradenia kúpnej ceny v určenej lehote,
d) ak ide o dodanie tovaru na dobierku a zákazník už v minulosti doručenú zásielku na
dobierku neprevzal, resp. odmietol prevziať; vtomto prípade je predávajúci
oprávnený určiť spôsob platby na platbu vopred,
e) ak predávajúci vyhodnotí objednávku ako špekulatívnu z dôvodu napríklad veľkého
objemu; v tomto prípade je predávajúci oprávnený určiť spôsob platby na platbu vopred.
Kupujúci je povinný vyjadriť súhlas, resp. nesúhlas s predávajúcim navrhnutou zmenou objednávky v lehote 2 dní odo dňa oznámenia navrhovanej zmeny. Po túto dobu budú dostupné položky z objednávky kupujúceho rezervované pre kupujúceho. Až akceptáciou ( odsúhlasením ) predávajúcim navrhovanej zmeny v objednávke zo strany kupujúceho vznikne medzi stranami zmluvný vzťah.
V prípade ak kupujúci neodsúhlasí zmenu v uvedenej lehote uvedeným spôsobom, objednávka kupujúceho sa márnym uplynutím uvedenej lehoty považuje za zrušenú v celom rozsahu a návrh predávajúceho na zmenu za neakceptovaný kupujúcim.
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je vprípade zmeny objednávky uzavretá až akceptáciou objednávky kupujúceho predávajúcim alebo akceptáciou zmeny objednávky navrhnutej predávajúcim a vykonanej kupujúcim.
Z kúpnej zmluvy vznikne predávajúcemu povinnosť predmet kúpy kupujúcemu odovzdať a plniť povinnosti podľa OP. Kupujúcemu vznikne z uzatvorenej zmluvy povinnosť predmet kúpy prevziať, zaplatiť zaň predávajúcemu dohodnutú cenu plnení a plniť povinnosti podľa zmluvy a OP. Predávajúci splní akceptovanú objednávku v lehote podľa čl. 4.1 OP.
2.7. Súčinnosť kupujúceho.
V osobitných prípadoch a pred odoslaním akceptácie ( potvrdenia objednávky ) si predávajúci vyhradzuje právo vyžiadať si od kupujúceho dodanie ďalších potrebných podkladov, údajov, prípadne vykonať overenie správnosti osobných údajov, e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla kupujúceho.
Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky kupujúceho požiadať kupujúceho o dodatočnú autorizáciu objednávky alebo totožnosti kupujúceho vhodným spôsobom, ako napríklad v písomnej forme, e-mailom, sms alebo telefonicky.
Ak kupujúci nevykoná dodatočnú autorizáciu ateda neposkytne predávajúcemu potrebnú súčinnosť v lehote a spôsobom určeným predávajúcim, márnym uplynutím tejto lehoty sa objednávka ( pred jej akceptáciou ) alebo kúpna zmluva ( po akceptácii ) zrušuje od počiatku.
2.8. Vady objednávky
Ak predávajúci pred alebo po uzatvorení zmluvy zistí tlačovú, systémovú, ľudskú, dodávateľskú alebo inú vadu tovaru, jeho ceny, dostupnosti, množstva alebo možností jeho dodania, ako aj v prípade vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo ak nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v dohodnutej lehote alebo v cene uvedenej v internetovom obchode alebo z dôvodov vyššej moci, o tejto skutočnosti bude bez zbytočného odkladu preukázateľným spôsobom informovať kupujúceho.
Predávajúci i kupujúci je v ktoromkoľvek z týchto mimoriadnych prípadov oprávnený pred uzatvorením zmluvy svoju objednávku odvolať/zrušiť (kupujúci), resp. ju odmietnuť (predávajúci).
Ak nastane takáto mimoriadna okolnosť po uzatvorení zmluvy, predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy do okamihu dodania tovaru kupujúcemu. Kupujúci je taktiež v uvedenom prípade výskytu tejto mimoriadnej oznámenej okolnosti oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v súlade s OP a právnymi predpismi. Ak kupujúci už zaplatil kúpnu cenu, táto mu bude vrátená v súlade s právnymi predpismi a OP.
2.9. Odstúpenie od zmluvy.
Predávajúci je oprávnený jednostranne odstúpiť od zmluvy a/alebo nevydať tovar kupujúcemu aj v prípade ak zistí, že mu v komunikácii boli uvedené alebo poskytnuté nesprávne, neúplné alebo nepravdivé údaje ohľadne kupujúceho, osoby preberajúcej tovar alebo ak hrozí, že v dôsledku správania osoby, s ktorou predávajúci komunikoval môže dôjsť k vzniku škody na strane predávajúceho ( napr. podvodné konanie ).
Kupujúci je oprávnený jednostranne odstúpiť od zmluvy v období od uzatvorenia zmluvy až do doručenia tovaru.
Možnosti odstúpenia kupujúceho po prevzatí tovaru sú uvedené vo OP a v právnych predpisoch.
Prílohou OP je aj Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, ako aj Vzorový formulár pre spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy.
Tieto dokumenty si kupujúci môže stiahnuť z
https://mariasperky.sk/odstupenie-od-zmluvy
Predávajúci týmto spôsobom pri uzavretí zmluvy poskytuje spotrebiteľovi Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a Vzorový formulár na odstúpenie kupujúceho (spotrebiteľa) od zmluvy pri dodaní tovaru.
Kupujúci ani predávajúci nie je oprávnený postúpiť pohľadávku zo vzájomných vzťahov na tretiu osobu.
Pred odoslaním objednávky je kupujúci oprávnený za účelom uzatvorenia zmluvy, zistenia alebo opravy technických chýb vykonať úkony a použiť technické prostriedky popísané v týchto OP.
3. Kúpna cena a platobné podmienky
Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu za tovar kúpnu cenu a cenu prepravy podľa predávajúcim akceptovanej objednávky ( uzatvorenej zmluvy ). Pri tvorbe objednávky podľa navigačných inštrukcií sa cena dopravy, resp. doručenia, ako aj cena za spôsob úhrady uvádza ako samostatná položka a na konci objednávky ako sumárna cena, cena za dopravu je súčasťou celkovej ceny objednávky.
Všetky ceny na nákupnom portáli
www.mariasperky.sk sa uvádzajú ako konečné ceny , ak a pri tovare výslovne neuvádza, že cena je bez DPH.
Predávajúci nie je v čase platnosti a účinnosti týchto OP platcom DPH.
V kúpnej cene tovaru nie sú zahrnuté poplatky bánk za vykonanie úhrady kúpnej ceny, náklady na prepravu tovaru, náklady dobierky, náklady doručovania zakúpeného tovaru podľa článku 4. OP, náklady na použitie elektronických prostriedkov na komunikáciu. Tieto poplatky a náklady je povinný zaplatiť kupujúci, ak ďalej nie je uvedené inak.
Pri platbe zo zahraničia je kupujúci ako príkazca platby povinný znášať poplatky ( vrátane konverzných poplatkov) svojej banky a ostatné poplatky, najmä korešpondenčných bánk a banky príjemcu.
3.1. Zmeny cien tovaru
Ceny tovarov, uvedené pri grafickom, resp. inom vyobrazení tovaru podliehajú aktualizácii predávajúcim.
Cena uvedená pri tovare sa môže zmeniť z dôvodov zjavnej tlačovej či inej chyby týkajúcej sa ceny tovaru zistenej v systéme predávajúceho alebo zverejnenej na nákupnom portáli pri tovare. Kupujúci i predávajúci je oprávnený zrušiť objednávku, resp. odstúpiť od kúpnej zmluvy ( do okamihu prevzatia tovaru ) ak je kupujúcemu oznámená zmena kúpnej ceny niektorej položky v dôsledku zjavnej tlačovej či inej chyby týkajúcej sa ceny tovaru.
Kupujúci je oprávnený od zmluvy odstúpiť vprípade, ak dôjde kzmene ceny po akceptácii objednávky.
Cena tovaru sa môže meniť aj v závislosti od poskytnutia zliav predávajúcim, napríklad vo forme zľavového kódu.
3.2. Úhrada kúpnej ceny tovaru.
Spôsob zaplatenia kúpnej ceny, nákladov dopravy tovaru je uvedený v objednávke s vyčíslením nákladov súvisiacich s dopravou tovaru, prípadným balným, resp. inými nákladmi tak, ako je to uvedené pri konkrétnom tovare.
Spôsob platenia volí kupujúci v procese objednávania tovaru na nákupnom portáli podľa navigačných pokynov, pričom iný spôsob úhrady ceny tovaru, ako je povolený v rámci navigačných pokynov nie je možný.
Kupujúci, ak nie je na nákupnom portáli uvedené inak je oprávnený kúpnu cenu zaplatiť:
- a) hotovostne pri prevzatí tovaru ( dobierka ) – kúpna cena a náklady dobierky i prepravy tovaru sú uvedené v nákupnom košíku v procese objednávania tovaru,
b) hotovostne vkladom na účet predávajúceho – kúpna cena a náklady dopravy tovaru sú uvedené v nákupnom košíku pri objednávaní tovaru,
c) bezhotovostne úhradou v prospech účtu predávajúceho v momente vytvárania objednávky alebo po akceptácii objednávky – kúpna cena a náklady prepravy tovaru sú uvedené v nákupnom košíku pri objednávaní tovaru
d) prostredníctvom platobných systémov, uvedených na stránke podľa aktuálnej ponuky platobných systémov, uvedených na stránke www.mariasperky.sk pri procese tvorby objednávky
Pri platení je ako variabilný symbol nutné uviesť číslo objednávky kupujúceho. Kupujúcim nesprávne uvedený variabilný symbol pri platbe má za následok nesprávne zúčtovanie kúpnej ceny a kupujúci nesie všetky riziká s tým spojené a kupujúci je v omeškaní s plnením povinnosti zaplatiť.
Kúpna cena sa považuje za uhradenú dňom jej pripísania na účet predávajúceho.
3.3. Splatnosť kúpnej ceny:
Kupujúci uhrádza dohodnutú cenu tovaru vrátane ostatných súvisiacich nákladov a nákladov na dopravu uvedených v sumárnej cene:
a) pri zvolení bezhotovostnej platby a platby prostredníctvom platobných systémov (napr. ComGate) alebo hotovostnej platbe vkladom na účet predávajúceho, pričom kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu najneskôr do 3 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy a pred prevzatím tovaru spôsobom podľa čl. 3. OP; kupujúci je však oprávnený zaplatiť už pri vystavení a odoslaní objednávky predávajúcemu ( ak to systém umožňuje) s tým, že platba je vnímaná ako preddavok na kúpnu cenu a nákladov dopravy tovaru, avšak kupujúcemu sa odporúča, aby platil až po akceptácii objednávky predávajúcim ( uzatvorení zmluvy )
b) pri hotovostnej úhrade pri doručení tovaru na dobierku, pričom v tomto prípade je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu a náklady dopravy najneskôr pri doručení tovaru kupujúcemu.
Informácia o cene za dobierku pre doručovanie prostredníctvom Slovenskej pošta a cene za dobierku pre doručovanie prostredníctvom kuriérskej služby je uvedená na web stránke.
Poplatky bánk za vykonanie úhrady kúpnej ceny a nákladov dopravy kupujúcim sa riadia zmluvou medzi kupujúcim a bankou kupujúceho.
Informácie o nákladoch prepravy tovaru aostatných súvisiacich nákladoch sú jednoznačne uvedené v procese objednávania tovaru a závisia od výberu dopravcu/doručovacej služby/spôsobu doručenia a spôsobu úhrady. Kupujúci berie na vedomie, že v individuálnych prípadoch, v závislosti od zvoleného spôsobu platby môže byť spoplatnený aj samotný spôsob úhrady.
Náklady na použitie elektronických prostriedkov komunikácie sa riadia zmluvou medzi kupujúcim a jeho poskytovateľom internetového pripojenia, prípadne jeho poskytovateľom služieb elektronickej komunikácie.
Predávajúci je povinný vystaviť a doručiť faktúru kupujúcemu v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi v SR. Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s tým, aby faktúra bola poslaná spolu s tovarom alebo sprístupnená kupujúcemu elektronickou formou. Faktúra odosielaná spolu s tovarom a je zároveň aj dodacím a záručným listom, ak nie je doručovaný osobitný záručný list.
3.4. Vrátenie kúpnej ceny.
Pri odstúpení od uzatvorenej zmluvy sa postupuje v súlade s právnymi predpismi a týmito obchodnými podmienkami.
Ak bola kúpna cena zaplatená pred uzatvorením zmluvy ( ak to systém umožňuje ) a zmluva nie je uzatvorená ani do 15 dní od doručenia objednávky kupujúceho, kúpna cena bude vrátená kupujúcemu najneskôr do 30 dní odo dňa doručenia objednávky kupujúceho alebo do 14 dní odo dňa od odmietnutia objednávky alebo odvolania objednávky, a to podľa toho, ktorý z týchto dátumov nastane skôr.
Vrátenie kúpnej ceny sa vykoná na ten účet, z ktorého bola platba prijatá, resp. iným spôsobom na základe dohody strán.
Pred vrátením zaplatenej ceny je v prípade pochybností predávajúci oprávnený od kupujúceho požadovať preukázanie skutočnosti, že je majiteľom účtu a/alebo oprávnenosti prijatia finančných prostriedkov.
Ak je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu a tovar bol už doručovaný kupujúcemu, predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu po vrátení tovaru predávajúcemu za predpokladu, že bol tovar doručený späť v stave, v akom bol dodaný, bez známok poškodenia alebo znehodnotenia. Vopačnom prípade je predávajúci oprávnený pozastaviť vrátenie kúpnej ceny abez zbytočného odkladu informovať kupujúceho o tejto skutočnosti, vrátane rozsahu prípadného poškodenia tovaru. Kúpna cena sa nevracia v prípade, ak bol spätne vrátený tovar poškodený a jeho ďalší predaj nie je možný.
4. Dodanie tovaru, dodacie podmienky a náklady na dodanie tovaru.
Predávajúci dodá tovar kupujúcemu v lehote 14 dní odo dňa kedy bola medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená zmluva postupom podľa týchto OP.
Predávajúci dodá tovar kupujúcemu na adresu ním uvedenú pri vystavení objednávky
( výlučne na území krajín v Európskej únii ) a spravidla osobe, ktorá je uvedená ako kupujúci: Kupujúci môže požiadať odoručenie tovaru na inú adresu, prípadne
o doručenie faktúry na inú adresu, ak tieto informácie uvedie v objednávke.
Objednávka doručená predávajúcemu do 15:30 (doručovanie prostredníctvom slovenskej pošty) a do 14:30 (doručovanie prostredníctvom kuriérskej služby) hodiny počas pracovných dní sa spravidla expeduje v ten istý deň.
Kupujúci berie na vedomie, že doba dodania tovaru sa môže predĺžiť z dôvodu nedostupnosti dopravných služieb vkonkrétny deň (sviatky, dni pracovného pokoja atď.).
Dodanie alebo vydanie tovaru inej osobe ako kupujúcemu nie je možné bez osobitného vopred daného písomného súhlasu predávajúceho a predávajúcim požadovaných dokumentov. Z tohto dôvodu je nevyhnutné, aby kupujúci uviedol správne svoje identifikačné údaje pri objednávaní tovaru a údaje pre dodanie tovaru.
Dodanie tovaru mimo územia EÚ alebo inej osobe bez oprávnenia k prijatiu tovaru nie je možné, ak túto možnosť predávajúci výslovne neuvedie na nákupnom portáli
www.mariasperky.sk .
Doručovateľ tovaru je oprávnený u preberajúcej osoby vhodnými prostriedkami vykonať zistenie a overenie či táto osoba je kupujúcim a či je oprávnená prevziať tovar. Ak to okolnosti vyžadujú, predávajúci a kupujúci sa môžu dohodnúť na predĺžení dodacej lehoty, alebo na náhradnom plnení v rovnakej kvalite a cene.
Cena prepravných služieb v rámci jednotlivých krajín je uvedená na web stránke pri nákupe tovaru.
Cena dopravy môže byť upravená v závislosti na objemu objednávky, ako aj vzávislosti od aktuálnych cien prepravcov; predávajúci vždy informuje kupujúceho o zmene a aktuálnej cene za konkrétny druh dopravy.
Vydanie tovaru kupujúcemu je možné len ak je zaplatená kúpna cena a cena prepravy za dodávaný tovar. V opačnom prípade je predávajúci, resp. dopravca/doručovateľ oprávnený nevydať tovar a predávajúci nie je v omeškaní s dodaním tovaru.
Kupujúci je povinný od prepravcu/doručovateľa riadne prevziať tovar v rozsahu predávajúcim akceptovanej objednávky. Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru až po zaplatení kúpnej ceny tovaru, ceny prepravy a následnom prevzatí tovaru.
Spôsob dodania tovaru volí kupujúci na nákupnom portáli, a to v procese objednávania tovaru z predávajúcim ponúkaných možností.
V určitých prípadoch je predávajúci oprávnený pozmeniť kupujúcim vybraný spôsob prepravy tovaru na iný ponúkaný spôsob prepravy pred akceptáciou objednávky, pričom prípadné zmeny ceny dopravy znáša Kupujúci.
V tomto prípade bude kupujúci o tejto skutočnosti písomne informovaný, bude mu navrhnutá zmena objednávky, podmienok zmluvy podľa čl. 2 OP a bude informovaný o zmene nákladov na dopravu. Zmena nákladov dopravy v dôsledku zmeny spôsobu prepravy nebude v neprospech kupujúceho.
Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci je oprávnený dodať tovar aj viacerými samostatnými dodávkami s tým, že aj pre takéto samostatné dodania tovaru platí cena prepravy ako pri akceptácii objednávky ( t.j. viac prepráv je účtovaných len za cenu jednej prepravy ).
Predávajúci, prepravná spoločnosť alebo zásielková služba je oprávnená avizovať dodávku tovaru kupujúcemu e-mailom, SMS správou alebo inou vhodnou formou ( napr. telefonicky ). Kupujúci súhlasí s tým, aby predávajúci poskytol tieto údaje kupujúceho prepravnej/špedičnej spoločnosti alebo doručovateľovi.
Kupujúci je povinný byť zastihnuteľný na ním uvedenej adrese v čase oznámeného dodania tovaru.
Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný bez vyzvania preukázať dopravcovi svoju totožnosť prostredníctvom platných dokladov totožnosti ( občiansky preukaz alebo iný relevantný doklad). Z týchto dokladov musí byť zrejmá totožnosť kupujúceho a oprávnenie k prevzatiu tovaru. V opačnom prípade nemusí byť tovar odovzdaný zo strany predávajúceho/prepravcu.
Ak kupujúci neoprávnene odmietne prevziať tovar alebo ho opakovane neoprávnene neprevezme, je predávajúci oprávnený si voči nemu uplatniť všetky náklady, ktoré mu v tejto súvislosti vznikli. V prípade, ak by došlo k vráteniu ceny, predávajúci je oprávnený jednostranne si započítať náklady, ktoré mu v súvislosti s opakovaným doručovaním, resp. neprevzatím tovaru vznikli.
Predávajúci je oprávnený jednostranne a podľa vlastného uváženia interne určiť hodnotu objednávky, pri ktorej kupujúci už neplatí cenu prepravy tovaru. Takéto určenie je zobrazované buď všeobecne, t.j. platí pre všetky druhy tovarov, alebo v rámci časovo vymedzenej, krátkodobej akcie alebo sa zobrazuje priamo pri konkrétnom druhu tovaru, pričom zvýhodnenie sa môže odvodzovať od hodnoty objednávky, počtu objednávaných kusov tovaru alebo iných skutočností, uvedených na nákupnom portáli predávajúceho.
Predávajúci je oprávnený jednostranne bez nutnosti uvádzania dôvodov zmeny v týchto OP meniť a upravovať hodnotu objednávky (uzatvorenej zmluvy), pri ktorej kupujúci neplatí cenu prepravy. Na uzatvorené zmluvy táto zmena nemá vplyv.
Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný odkontrolovať neporušenosť obalu a kompletnosť dodávky, najmä počet transportných balení ( balíkov/zásielok ). V prípade akýchkoľvek zjavných vád zistených v súvislosti s prepravou a tovarom je kupujúci povinný tieto bezodkladne, oznámiť dopravcovi i predávajúcemu a z dôvodu zjavného poškodenia je oprávnený zásielku neprevziať, vopačnom prípade je vylúčená zodpovednosť prepravcu za škodu.
Kupujúci je povinný na prepravnom dokumente vyznačiť všetky zjavné poškodenia zásielky a porušenosť obalu. Ak je transportné balenie označené originálnym spôsobom slogom predávajúceho, ktoré je poškodené alebo je viditeľné, resp. zistené iné narušenie obalu balenia či zásielky, resp. je zjavné neoprávnené otvorenie zásielky, je kupujúci povinný zásielku od prepravcu/doručovateľa neprevziať.
Podpisom preberacieho protokolu kupujúci potvrdzuje, že zásielka bola prevzatá neporušená. Ak kupujúci nevznesie námietky k nedoručeniu tovaru a nedoručeniu dokladov dodávaných s tovarom v lehote 12 hodín od dodania tovaru, na základe potvrdených dodacích a prepravných listov sa predpokladá , že tovar bol kupujúcemu dodaný riadne, ak sa dôkazne nepreukáže opak.
Poškodenie tovaru oznámi kupujúci predávajúcemu formou e-mailu alebo iným vhodným spôsobom na adresu
info@mariasperky.sk, pričom do názvu mailu uvedie „Poškodenie tovaru“ z dôvodu rýchlej spätnej väzby predávajúceho a v rámci oznámenia je kupujúci povinný uviesť číslo objednávky a deň zistenia vád.
Na dodatočné nahlásenie mechanických poškodení zistiteľných pri prevzatí tovaru nie je možné brať ohľad a tieto nebudú uznané.
Predávajúci bude bezodkladne informovať kupujúceho o nemožnosti dodania tovaru, ako aj v prípadoch vyššej moci alebo dôvodoch, za ktoré predávajúci alebo dopravca/doručovateľ nezodpovedá. V tomto prípade predávajúci ponúkne alebo poskytne kupujúcemu (spotrebiteľovi) náhradné plnenie a postupuje podľa OP a právnych predpisov.
5. Záruka, reklamačné podmienky a reklamačný poriadok
Ustanovenia tohto článku sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľ a nakupuje tovar za účelom podnikania a nie za účelom osobnej spotreby fyzických osôb; zodpovednosť za vady tovaru sa v tomto prípade riadi ustanoveniami §422 a nasl. Obchodného zákonníka.
Predávajúci vybavuje spotrebiteľské reklamácie v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 250/2007 Z.z. v platnom znení, Občianskym zákonníkom SR a platnými právnymi predpismi.
5.1. Podmienky záruky tovaru
Pri všetkých tovaroch kupovaných na základe občianskoprávnych vzťahov je záručná doba v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky štandardne 24 mesiacov, ak právne predpisy SR neustanovujú kratšiu dobu pre určité druhy tovaru, resp. ak inú záručnú dobu neurčuje výrobca. Záručná doba je spravidla uvedená pri tovare a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu spotrebiteľovi za vady tovaru podľa § 623 a 623 Občianskeho zákonníka.
Trvanie záručnej doby vyplýva z právnych predpisov Slovenskej republiky. Ak je na predávanej veci, jej obale alebo návode k nej pripojenom vyznačená lehota na použitie, neskončí sa záručná doba pred uplynutím tejto lehoty.
Záruka sa nevzťahuje na vady a poškodenia vzniknuté v súvislosti s bežným opotrebením, konaním kupujúceho alebo tretej osoby po prevzatí tovaru kupujúcim, neodborným, nešetrným zaobchádzaním, nadmernou záťažou, mechanickým poškodením alebo opotrebovaním, použitím tovaru v rozpore s jeho návodom alebo účelom použitia alebo nedodržaním pravidiel používania, údržby alebo skladovania, pri živelných katastrofách, neodbornou alebo nesprávnou montážou či inštaláciou alebo uskladnením.
Kupujúcemu zaniká záruka aj v prípade sa na tovare vykonali technické, funkčné alebo iné zmeny a zásahy.
5.1. Mechanizmus a podmienky reklamácie tovaru.
5.6. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu tovaru, kúpeného podľa týchto OP od prevádzkovateľa nákupného portálu
www.mariasperky.sk, ktorou je obchodná spoločnosť KRÓL Shops s.r.o. so sídlom Benadova 19, 040 22 Košice, Slovenská republika, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Košice I. , Oddiel: Sro, Vložka číslo: 36274/V, IČO: 47 902 388, DIČ: 2024 133 837, konajúca prostredníctvom: Dominika Božena Król, konateľ spoločnosti.
Kupujúci je oprávnený za účelom iniciovania procesu reklamácie tovaru kontaktovať prevádzkovateľa na mailovej adrese
info@mariasperky.sk alebo telefonicky na telefónnom čísle :
00421 948 606 283
K reklamovanému tovaru priloží kupujúci čitateľný originál alebo kópiu dokladu o kúpe tovaru a podrobne uvedie popis vady a spôsob akým sa vada navonok prejavuje. Tovar má byť doručený v čistom stave a s príslušenstvom dodávaným s tovarom.
Predávajúci pri uplatnení reklamácie vydá spotrebiteľovi potvrdenie. Posúdenie reklamácie bez predloženia tovaru alebo bez predloženia kópie dokladu o kúpe nie je možné.
Predávajúci vybavuje spotrebiteľské reklamácie v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 250/2007 Z. z. v platnom znení, Občianskym zákonníkom SR a platnými právnymi predpismi.
Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady.
Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť.
Kupujúci je povinný pri vrátení tovaru tento odoslať na prepravu s rovnakým zabezpečením, ako mu bol tovar doručený a je povinný vykonať také opatrenia, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri samotnej preprave, v opačnom prípade nemusí byť reklamácia, resp. vrátenie tovaru uznané.
Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci, ktorú je možné uplatniť so súhlasom kupujúceho aj vo forme poskytnutej zľavy na nákup predávajúcim, napríklad vo forme zľavového kódu.
Predávajúci vydá doklad o vybavení reklamácie najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa a právnymi predpismi. Kupujúci berie na vedomie a súhlasí, že doklad o uplatnení reklamácie a vybavení reklamácie bude doručený kupujúcemu v súlade s právnymi predpismi. Pri ukončení reklamačného konania, ako aj na základe výzvy predávajúceho je kupujúci povinný v lehote 15 dní si prevziať od predávajúceho reklamovaný tovar, ak reklamácia bola vybavená formoum opravy, zľavy, výmenou tovaru ( nový tovar ) alebo zamietnutím reklamácie. Sťažnosti a podnety spotrebiteľov je možné adresovať na adresu sídla predávajúceho.
Ak si kupujúci neprevezme vec ani do 30 dní po vybavení reklamácie alebo do 30 dní od dňa opakovaného doručovania tovaru kupujúcemu alebo si ho neprevezme v rovnakej lehote od odoslania výzvy predávajúceho po ukončení reklamačného konania na kontaktnú adresu poskytnutú kupujúcim, predávajúci je v súlade s právnymi predpismi oprávnený požadovať od kupujúceho plnenie vo výške
0,20€ za každý deň uskladnenia.
Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na
info@mariasperky.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z. z. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z.
Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je dostupný TU.
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online
na
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK .
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu
20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky
5 EUR s DPH.
Spotrebiteľ je povinný sa najskôr obrátiť na predávajúceho (odsek 5.1) a až následne sa obrátiť na subjekty ARS.
Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť.
Predávajúci vzhľadom na vyššie uvedené oznámi Kupujúcemu výsledok reklamačného konania po posúdení stavu a charakteru tovaru, ktorý zamýšľa Kupujúci reklamovať.
6. Vrátenie tovaru - odstúpenie od zmluvy
6.1. Poučenie o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy a o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď kupujúci spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar. Ak sa tovary dodávajú oddelene, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď kupujúci spotrebiteľ alebo ním určená osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar, ktorý bol dodaný ako posledný.
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy má kupujúci povinnosť jednoznačne informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou ) na adrese KRÓL Shops s.r.o. , so sídlom Benadova 19, 040 22 Košice, Slovenská republika.
Na tento účel môže kupujúci spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je neoddeliteľnou prílohou týchto obchodných podmienok a je zároveň sprístupnený na nákupnom portáli
www.mariasperky.sk
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
Bližšie podmienky sú upravené v zákone č. 102/2014 Z.z. .
Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu spotrebiteľovi všetky platby, ktoré je predávajúci povinný vrátiť podľa právnych predpisov. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si kupujúci spotrebiteľ zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predávajúci ponúka.
Platby predávajúci vráti kupujúcemu spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď mu bude doručené oznámenie kupujúceho spotrebiteľa o odstúpení od tejto zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri pôvodnej platbe kupujúcim spotrebiteľom ( ak nebude osobitne dohodnuté inak, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov). Platba za zakúpený tovar bude uhradená kupujúcemu spotrebiteľovi až po doručení vráteného tovaru späť na adresu sídla predávajúceho. Vprípade primárnej platby dobierkou odosiela predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu prostredníctvom bankového spojenia kupujúceho, ktoré je kupujúci povinný predávajúcemu oznámiť.
Kupujúci sa môže rozhodnúť, že uplatní hodnotu platby, ktorá sa má vrátiť na realizáciu novej objednávky.
Tovar musí byť doručený späť na adresu KRÓL Shops s.r.o. , so sídlom Benadova 19, 040 22 Košice najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.
Lehota sa považuje za zachovanú, ak bude tovar odoslaný späť pred uplynutím 14- dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci spotrebiteľ, pri zmluve na diaľku aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty.
Kupujúci spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Kupujúci spotrebiteľ stráca právo odstúpiť od zmluvy ak je tovar poškodený, zničený, používaný nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužívaný, bez známok opotrebenia a v pôvodnom obale. Predávajúci vrátený tovar prekontroluje a preskúša. Pokiaľ bol tovar vrátený kupujúcemu nepoškodený a neopotrebovaný, vráti predávajúci kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu tovaru v súlade s OP a právnymi predpismi. Na základe tejto dohody sa kúpna cena vráti bankovým prevodom na pôvodný účet kupujúceho spotrebiteľa, ak sa strany nedohodnú inak.
V prípade vrátenia poškodeného, používaného alebo opotrebovaného tovaru alebo tovaru bez sprievodných dokladov a príslušenstva je predávajúci oprávnený uplatniť si voči kupujúcemu náhradu škody, resp. iné zákonné nároky, ktoré je oprávnený započítať si oproti pohľadávke na vrátenie kúpnej ceny ( s výnimkou tovaru vráteného z dôvodu preukázaných záručných vád ).
Pri porušení podmienok pre odstúpenie od zmluvy alebo riadneho vrátenia tovaru je predávajúci oprávnený uplatniť si u kupujúceho náhradu škodu, ktorá mu tým vznikla podľa príslušných právnych predpisov.
7. Záverečné ustanovenia
Predávajúci je oprávnený uschovať a archivovať vzájomnú dokumentáciu a zmluvu v elektronickej forme spolu s príslušnými Obchodnými podmienkami po dobu 5 rokov. Archivovaná zmluva nie je dostupná kupujúcemu. Zmluvy sa uzatvárajú spravidla v slovenskom jazyku, resp. vekvivalentnom preklade zmluvy uzatvorenej v slovenskom jazyku a podľa práva platného v SR. Kupujúci je oprávnený podstatné náležitosti zmluvy v elektronickej podobe reprodukovať v súlade s právnymi predpismi. Zmluva sa uzatvára na dobu do vysporiadania záväzkov strán zo zmluvy, resp. na dobu do okamihu jej zrušenia postupom podľa zmluvy, OP a právnych predpisov. Minimálna dĺžka trvania záväzkov kupujúceho spotrebiteľa zo zmluvy je určená právnymi predpismi SR, OP a zmluvou.
Pre doručovanie elektronických správ adresovaných kupujúcemu platí, že ak predávajúci neobdrží chybové hlásenie o nemožnosti doručenia správy ( e-mailu alebo SMS správa ) na poskytnutú e-mailovú adresu, resp. telef. číslo kupujúceho ( mobil ), považuje sa táto správa ( e-mail alebo SMS správa ) za doručenú na ďalší deň od jej odoslania, ak kogentné právne predpisy neustanovujú inak.
Pre doručovanie elektronických správ adresovaných predávajúcemu (e-mail) platí, že elektronická písomnosť sa považuje za nedoručenú do momentu, kým jej prijatie predávajúci nepotvrdí kupujúcemu spätnou e-mailovou správou. Zásielka sa považuje za doručenú aj v prípade, ak ju adresát odmietne prevziať, alebo aj v prípade, že si ju adresát vlastným zavinením alebo opomenutím neprevezme. V takom prípade sa považuje za doručenú uplynutím úložnej doby na pošte v trvaní podľa určenia odosielateľa a vrátením zásielky odosielateľovi, o čom musí odosielateľ preukázať nepoškodený dôkaz. Oznámenia doručované prostredníctvom doručovateľa – kuriérskej služby (najmä IN TIME, UPS) budú považované za doručené momentom prevzatia zmluvnou stranou. V prípade neúspešnosti doručenia kuriérskou službou sa bude považovať za moment doručenia tretí deň po vykonaní prvého pokusu o doručenie, pričom vykonanie pokusu o doručenie sa preukáže vyhlásením doručovateľa – kuriérskej služby. Je výlučným oprávnením predávajúceho rozhodnúť akou formou a v ktorých prípadoch touto formou bude komunikovať s kupujúcim (SMS alebo e-mail alebo iný vhodný spôsob).
Ak sa preukáže, že niektoré z ustanovení OP a/alebo zmluvy je neplatné alebo neúčinné, nemá takáto neplatnosť alebo neúčinnosť za následok neplatnosť alebo neúčinnosť ďalších ustanovení zmluvy / OP. V takomto prípade sa strany zaväzujú bezodkladne nahradiť takéto neplatné alebo neúčinné ustanovenie novým tak, aby bol zachovaný účel, sledovaný príslušným neplatným či neúčinným ustanovením v čase jeho prijatia, resp. uzatvorenia tejto zmluvy.
Nad činnosťou predávajúceho je oprávnený vykonávať dohľad
Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Košiciach pre Košický kraj, Masarykova 10, 040 01 Košice.
Rozhodným hmotným a procesným právom (governing law) je právo Slovenskej republiky. Všetky spory, ktoré vzniknú z OP, zmluvy alebo v súvislosti s nimi, vrátane sporov z dodávok tovaru budú prejednávať a rozhodovať výlučne súdy v Slovenskej republike podľa práva SR.
Tieto obchodné podmienky sú platné a záväzné odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho a je možné do nich nahliadnuť aj v sídle predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia ich rušiť, meniť, upravovať alebo nahrádzať novými s tým, že na uzatvorené zmluvy sa vzťahujú OP platné v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy.
Vykonaním registrácie, ako aj zaslaním objednávky a odkliknutím súhlasu so znením týchto podmienok na nákupnom portáli na
www.mariasperky.sk pri ukončení procesu objednávania kupujúci potvrdzuje, že mu boli poskytnuté informácie o práve kupujúceho odstúpiť od zmluvy podľa § 3 ods. 1 písm. h) zákona č. 102/2014 Z.z., že sa oboznámil a súhlasí s OP, reklamačným poriadkom (čl. 5 ), považujúc ich za súčasť zmluvného vzťahu.
Obchodné podmienky v tomto znení sú zverejnené a platné od 20.5.2021 a použijú sa na objednávky doručované cez nákupný portál od tohto dátumu.